Chi può acquistare sullo shop?

Lo shop è dedicato ad aziende e liberi professionisti, per poter acquistare articoli sullo shop è necessario essere in possesso di una partita iva.

Cosa posso acquistare?

E' possibile acquistare prodotti hardware e prodotti virtuali. I prodotti hardware sono beni materiali, i prodotti virtuali sono software e servizi professionali, come per esempio realizzazione di software personalizzati, assistenza professionale e realizzazione di grafica.

Come faccio ad acquistare un prodotto o un servizio?

Per acquistare è necessario essere registrati, solamente gli utenti che hanno completato il processo di registrazione ed attivazione possono confermare il carrello per l'acquisto di prodotti e servizi.

Come acquisto un prodotto hardware?

Dopo aver scelto i prodotti e confermato il carrello vengono verificate le disponibilità, se un prodotto non è disponibile viene contattato il cliente per poter sostituire il prodotto con uno alternativo. L'ordine verrà confermato quando tutto rispetta le necessità e richieste del cliente.

Come acquisto un prodotto virtuale?

Dopo aver scelto i prodotti e confermato il carrello viene contattato il cliente per raccogliere tutte le informazioni necessarie per la conferma dell'ordine e l'avvio del processo di elaborazione.

Cosa significa P.R.?

P.R. signiica Prezzo su Richiesta, è presente su tutti i prodotti per i quali non è possibile determinare un prezzo prestabilito ed è necessaria una fase di comunicazione con il cliente per determinare tutte le esigenze. Per esempio per la realizzazione di un software gestionale o di una grafica.

Quando viene emessa la fattura?

Quando viene confermato un ordine viene inviata una fattura proforma per il pagamento da parte del cliente. Appena registrato il pagamento viene inviata la fattura contabile elettronica ai riferimenti del cliente indicati in fase di registrazione.

Posso richiedere un articolo non presente nello shop?

Certo, il cliente può contattarci per richiedere un articolo specifico. Sarà verrà contattato appena verificata la disponibilità o in caso di presenza di un prodotto alternativo.

Posso chiedere di essere avvisato quando è più conveniente acquistare un prodotto?

Si, il cliente può contattarci chiedendo di essere avvisato quando è più conveniente acquistare un prodotto o appena è pronta una promozione su un prodotto per ottenere un vantaggio economico.

Quali sono i metodi di pagamento previsti?

E' possibile pagare tramite bonifico bancario su iban indicato in fattura.

E' possibile pagare con assegno?

Non è possibile pagare con assegno.

E' possibile pagare con metodi alternativi al boniico bancario?

E' possibile pagare con modalità differenti rispetto al bonifico bancario in accordo con il cliente ad eccezione di assegni.

E' possibile pagare in modo dilazionato?

In alcuni casi è possibile un pagamento dilazionato, per esempio in caso di acquisto di software personalizzati, per i quali è previsto un iter specifico per la realizzazione condiviso con il cliente con pagamenti step by step.

E' possibile pagare alla consegna?

Per l'invio dei prodotti e della fattura è necessario aver pagato anticipatamente le merce. In caso in cui il cliente abbia attivo un servizio professionale è possibile accordare forme di pagamento alla consegna con consenge eseguite direttamente da noi.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate successivamente la verifica della disponibilità degli articoli richiesti e aggiunte in fattura in base al peso e alla destinazione.

E' possibile risparmiare sulle spese di spedizione?

In caso in cui la destinazione permetta una consegna dedicata da parte nostra le spese di spedizione non saranno addebitate e i prodotti saranno consegnati direttamente da noi senza l'uso di corrieri esterni.

E' possibile ritirare la merce direttamente da voi?

Se il cliente vuole risparmiare sulle spese di spedizione e ritirare i prodotti direttamente, può contattarci e chiedere il ritiro presso i nostri uffici o il punto indicato in risposta.

Esiste un punto vendita dove vedere e ritirare i prodotti?

No, lo shop è prettamente on-line, non è presente un negozio dove poter accedere.

E possibile effettuare un reso e chiedere un rimborso?

In caso il cliente voglia effettuare un reso e chiedere un rimborso può contattarci e in caso sia tutto corretto verrà condivisa la procedura in accordo con il cliente.

Come effettuare un reso

In caso sia necessario un resto il cliente può contattarci attraverso il modulo dei contatti o ai riferimenti presenti sul portale indicando i problemi e i difetti trovati.

Il prodotto è difettoso?

In caso di prodotto difettoso il cliente può contattarci attraverso il modulo dei contatti o ai riferimenti presenti sul portale indicando i problemi, i difetti trovati e i riferimenti dell'acquisto. Verrà ricontattato per capire se è risolvibile o quale azione sarà necessaria per risolvere il problema.